Masz lokalną firmę – salon fryzjerski, mały sklep, biuro rachunkowe, warsztat, czy inną firmę usługową. Strona niby jest, profil na Facebooku też, ale z Google wpada tylko pojedynczy klient raz na jakiś czas. Usłyszałeś gdzieś: „musisz zrobić SEO”. Brzmi poważnie, tylko co w praktyce oznacza SEO dla lokalnej firmy i czy faktycznie ma sens przy takiej skali biznesu?
Spróbujmy to rozbić na czynniki pierwsze.
SEO dla lokalnej firmy – co to właściwie jest?
SEO (pozycjonowanie) to ogólnie rzecz biorąc działania, które mają sprawić, że twoja strona pojawi się wyżej w wynikach wyszukiwania Google, kiedy ktoś szuka usług takich jak twoje. Nie chodzi o reklamy, tylko o zwykłe, tzw. organiczne wyniki.
Upraszczając: SEO ma sprawić, że Google zrozumie, czym się zajmujesz i gdzie działasz. Chodzi o to, by uznało twoją firmę za na tyle sensowną, by pokazać ją w wynikach wyżej niż konkurencję. To nie jest żadna magiczna wtyczka, tylko zestaw elementów, które trzeba w miarę sensownie poukładać.
Jak ludzie szukają lokalnych firm w Google?
Z punktu widzenia SEO najważniejsze jest to, jak zachowują się realni ludzie.
Większość osób wpisuje po prostu nazwę usługi + miasto albo dzielnicę, na przykład „dentysta Warszawa Mokotów”, „naprawa laptopów Lublin”, „salon kosmetyczny Gdańsk Wrzeszcz”. Coraz częściej pojawiają się też zapytania typu „w pobliżu”, szczególnie na telefonach – „pizzeria w pobliżu”, „fryzjer w pobliżu” itd.
Potem dzieje się rzecz bardzo przewidywalna. Użytkownik najczęściej widzi mapkę z kilkoma firmami i ocenami, tzw. Local Pack (lokalna paczka) oraz kilka pierwszych zwykłych wyników poniżej mapy. I klika właśnie tam. Mało kto przewija do samego dołu strony, jeszcze mniej osób wchodzi na 2. czy 3. stronę wyników. Jeżeli twojej firmy nie ma na pierwszej stronie, to w oczach większości klientów po prostu nie istnieje.
Trzy filary SEO dla lokalnej firmy
Skuteczne SEO dla lokalnej firmy zwykle kręci się wokół trzech głównych obszarów
Po pierwsze, wizytówka Google (Profil Firmy w Google). To ta ramka z nazwą firmy, opiniami, godzinami otwarcia, telefonem i pinezką na mapie. Bardzo często jest pierwszym miejscem, gdzie klient w ogóle widzi twoją markę.
Po drugie, strona internetowa. To na niej możesz dokładniej opisać ofertę, pokazać realizacje, odpowiedzieć na typowe pytania, wytłumaczyć, czym różnisz się od konkurencji. To też świetne miejsce na treści pod SEO – ale tylko takie, które nadal da się normalnie czytać. W przypadku wielu małych firm taką bazą jest strona firmowa na WordPressie, którą da się później spokojnie rozwijać razem z biznesem.
Po trzecie, opinie i ogólne zaufanie do firmy. Ludzie naprawdę czytają opinie. Różnica między firmą z oceną 4,9 i kilkudziesięcioma świeżymi opiniami a firmą z oceną 3,2 i trzema komentarzami sprzed pięciu lat jest ogromna. Google też patrzy na ten sygnał.
Co SEO może realnie zmienić w lokalnym biznesie?
Dobrze ogarnięte SEO nie jest sztuką dla sztuki. Chodzi o to, żeby więcej osób z twojej okolicy w ogóle dowiedziało się, że istniejesz, żeby na stronę i do wizytówki trafiały osoby, które są już w trybie pt. „szukam konkretnej usługi i chcę za nią zapłacić”, a nie tylko przeglądają internet z ciekawości. Odpowiednio prowadzone SEO pomaga też zbudować dodatkowe, w miarę stabilne źródło klientów obok poleceń i social mediów.
To oczywiście nie jest tak, że zrobisz SEO w poniedziałek i w środę masz już kolejkę pod drzwiami. Ale w wielu branżach da się dość wyraźnie zauważyć moment, w którym telefony i formularze zaczynają częściej wpadać z Google, a nie tylko od znajomych twoich znajomych.
Przykładowe działania SEO dla lokalnej firmy
Każda branża ma swoją specyfikę, ale w praktyce wciąż wracają te same podstawy. Dobra wiadomość jest taka, że część z nich możesz zacząć ogarniać samodzielnie.
Na przykład:
- uporządkowanie wizytówki Google: poprawne dane kontaktowe, odpowiednia kategoria, sensowny opis, aktualne zdjęcia z firmy zamiast przypadkowych fotek,
- zadbanie o to, żeby na stronie było jasno napisane, gdzie działasz – miasto, dzielnica, obszar, a nie tylko nazwa firmy i ogólne hasło typu „usługi dla każdego”,
- rozdzielenie najważniejszych usług na osobne podstrony zamiast wrzucania wszystkiego w jeden blok tekstu,
- dodanie kilku tekstów, które odpowiadają na typowe pytania klientów – ale nie sztucznie napompowanym tekstem naszpikowanym słowami kluczowymi, tylko normalnymi artykułami czy sekcją FAQ,
- systematyczne zbieranie opinii od zadowolonych klientów i odpowiadanie na nie – to pomaga zarówno ludziom, jak i algorytmom,
- jeśli sprzedajesz też online, zadbanie o to, żeby sklep internetowy był dobrze spięty z lokalnym SEO (opis oferty, dane kontaktowe, lokalizacja, informacje o dostawie i odbiorze osobistym)
To jest pierwszy poziom. Głębiej wchodzą rzeczy typu struktura strony, technikalia związane z SEO, linki z zewnętrznych serwisów itd., ale bez powyższych fundamentów trudno sensownie ruszyć dalej.
Tego SEO nie załatwi za ciebie
Warto od razu sobie powiedzieć, czego od SEO nie można oczekiwać. To oszczędza rozczarowań.
SEO nie naprawi słabej oferty. Jeśli ktoś wejdzie na stronę i nadal nie będzie wiedział, co dokładnie robisz albo dlaczego miałby wybrać właśnie ciebie, sama widoczność w Google niewiele zmieni.
SEO nie działa “od jutra”. Zmiany w pozycjach to zwykle kwestia miesięcy. Realne efekty zależą od konkurencji, branży i stanu wyjściowego. Czasami pierwsze sensowne ruchy widać po kilku tygodniach, ale na pełniejsze efekty i tak zwykle trzeba poczekać.
SEO nie jest jednorazową akcją. Można zrobić porządny „pakiet startowy”, ale świat się zmienia, konkurencja dokłada swoje, a Google co jakiś czas poprawia swoje algorytmy. Jeśli kompletnie odpuścisz temat na kilka lat i zaniedbasz swoją stronę, wyniki raczej nie utrzymają się same z siebie. Dlatego przydaje się stała opieka techniczna nad stroną, dzięki której ktoś za ciebie regularnie pilnuje aktualizacji, bezpieczeństwa i podstawowych poprawek.
SEO bez twojego udziału będzie „kulawe”. Nawet najlepszy specjalista od SEO nie zrobi cudów, jeśli nie doprecyzujesz swojej oferty, nie poświęcisz chwili na akceptację najważniejszych tekstów i nie pomożesz w zachęcaniu klientów do wystawiania opinii. Potrzebne jest chociaż podstawowe zaangażowanie z twojej strony, żeby to miało sens.
Kiedy SEO lokalne ma sens, a kiedy można je odpuścić
SEO ma największy sens wtedy, kiedy twoi klienci naprawdę szukają takich usług w Google. Jeżeli masz restaurację, gabinet, warsztat, punkt usługowy albo firmę, która obsługuje konkretny obszar (np. „instalacje fotowoltaiczne w Łodzi i okolicach”), to widoczność w wyszukiwarce może być jednym z głównych źródeł nowych klientów.
SEO będzie dobrym kierunkiem, gdy jesteś w stanie obsłużyć więcej zleceń niż teraz, masz chociaż minimalny budżet i jesteś w stanie dać temu kilka miesięcy, a nie tydzień. Mniej sensu ma to, gdy działasz ultra wąsko i nie chcesz skalować biznesu. Podobnie, gdy potrzebujesz efektu „na wczoraj”. Wtedy szybciej zadziałają płatne reklamy Google Ads niż pozycjonowanie.
Od czego zacząć, jeśli prowadzisz lokalną firmę
Jeśli czujesz, że SEO jest dla ciebie, ale nie wiesz, jak ugryźć temat, warto zacząć od kilku prostych kroków. Na początek możesz po prostu wpisać w Google nazwę swojej usługi + miasto i zobaczyć, gdzie (i czy w ogóle) pojawia się twoja firma. Zrób to zarówno na komputerze, jak i na telefonie – wtedy łatwiej zobaczysz, jak widzą cię realni użytkownicy.
Kolejny krok to uporządkowanie wizytówki Google: popraw dane, kategorię, godziny otwarcia, dodaj porządne zdjęcia, poproś kilku zaufanych klientów o pierwsze opinie. Potem przejrzyj swoją stronę jak ktoś, kto trafił do ciebie z wyszukiwarki – czy od razu widzi, czym się zajmujesz, gdzie działasz i jak może się z tobą skontaktować.
Na koniec wypisz na kartce najczęstsze pytania, które słyszysz od nowych klientów. To są często gotowe tematy na treści, które mogą pomóc i ludziom, i Google’owi. A kiedy dojdziesz do momentu, w którym będziesz chciał, żeby SEO było jednym z głównych filarów pozyskiwania klientów, sensownym krokiem jest współpraca z kimś, kto ogarnia zarówno WordPressa, jak i realia małych firm – po to, żeby SEO nie było celem samym w sobie, tylko normalnym, działającym elementem twojego biznesu.
Chcesz, żeby klienci w twojej okolicy w końcu zaczęli cię znajdować? Sama teoria to jedno, ale wdrożenie to drugie. Pamiętaj, że skuteczne pozycjonowanie wymaga szybkiej i dobrze zbudowanej strony. Jeśli szukasz rozwiązania kompleksowego – sprawdź ofertę marketingu internetowego i SEO. Ja zadbam o to, by twoja strona była technicznie perfekcyjna, a współpracujący ze mną specjalista zajmie się tym, żeby słupki w Google szły w górę.
